案例背景:

　　某服装集团企业,在全国各地的17个分公司全部购买了用友的U870ERP系统，由用友各地实施人员去做了近2月的实施,.总体效果尚可。但是客户觉得产品中的某些功能由于实施中没有涉及到，希望了解软件所有的功能。并且希望全国各公司员工受到的培训质量和内容能够一致和统一。培训后有培训证书或认证资格。于是实施部找到培训部要求各地派出专业的培训讲师去授课,以满足客户这些需求。

问题及需求汇总：

1.实施顾问授课没经过专业的训练
2.客户希望了解软件的所有流程和功能
3.用户需要各岗位员工拥有相应的ERP系统培训证书
4.客户希望保证全国17个分公司接受的培训同时间，同标准，同内容进行。

解决方案及效果：

　　针对这些问题，用友培训部建议客户参加标准产品培训课程，课程由用友软件总部培训专家制作，保证课程的专业性。而且课程中结合大量企业案例制作成视频，内容形式丰富多彩。授课过程中，由经过用友集团考核授权的当地分公司讲师讲解并辅导，采用标准的授课工具、给企业所有参加培训的学员下发标准的学员手册，并进行相应的练习及辅导，保证了授课质量。培训结业后，学员参加了全国统一的认证考试，合格后申请用友软件与信息产业部、人事部联合颁发的《专业技术人才知识更新工程（653工程）》培训证书和用友软件颁发的用友软件应用认证证书。